Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng gaigutv

0Lời mở đầu

Chào mừng bạn đến với gaigutv – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa GaiGuTV ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người chơi", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại gaigutv.bet.

Những điều khoản và điều kiện này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp cố ý gây nhầm lẫn. Chúng tôi tin rằng người chơi có quyền hiểu đầy đủ những gì họ đồng ý trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ của gaigutv.

1Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

1.1 Yêu cầu về độ tuổi

gaigutv chỉ cung cấp dịch vụ cho người chơi từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị giữ lại để xử lý theo quy định.

1.2 Một tài khoản cho một người

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên gaigutv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân, dùng VPN để tạo tài khoản khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi khuyến mãi đang áp dụng.

1.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại gaigutv, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch. gaigutv có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

• Tên đăng ký phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử được dùng để giao dịch.
• Số điện thoại phải là số đang hoạt động tại Việt Nam (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x).
• gaigutv có quyền yêu cầu ảnh CCCD/CMND để xác minh danh tính khi cần thiết.
• Thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản đến khi xác minh thành công.

1.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. gaigutv khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gaigutv (chúngtôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).

2Quy Định Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Phạm vi dịch vụ

gaigutv cung cấp các dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm: slot game, Live Casino (baccarat, roulette, blackjack), cá cược thể thao, soi kèo bóng đá, đá gà trực tiếp và các trò chơi jackpot. Tất cả trò chơi được cung cấp bởi các đối tác phát hành có giấy phép quốc tế như Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming và NetEnt.

2.2 Tỷ lệ hoàn trả và kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại gaigutv được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố bởi nhà phát hành và có thể tra cứu trong phần thông tin trò chơi. gaigutv không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

2.3 Hành vi bị cấm

Người chơi tại gaigutv không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi – bất kỳ khoản tiền thắng được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng gaigutv cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và giao dịch.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản khác nhau hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Đặt cược đối nghịch (lay-off betting) nhằm lách điều kiện khuyến mãi.

3Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

gaigutv chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế, tiền điện tử hay chuyển khoản quốc tế.

3.2 Giới hạn nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mặc định: 50.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền thấp hơn trong phần cài đặt tài khoản.
• Yêu cầu tăng giới hạn nạp tiền sẽ có hiệu lực sau 24 giờ kể từ khi được duyệt.

3.3 Quy trình rút tiền

gaigutv cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày). Các yêu cầu gửi ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc tiếp theo. Để đảm bảo rút tiền thành công, người chơi cần:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu rút tiền.
• Tài khoản thụ hưởng phải đứng tên chính chủ tài khoản gaigutv.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Mức rút tối đa mặc định: 100.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Số tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút (trừ trường hợp nạp để xác minh tài khoản).

3.4 Phí giao dịch

gaigutv không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền là 0% cho các tài khoản thành viên thường và hoàn toàn miễn phí cho thành viên VIP. Trong một số trường hợp đặc biệt (rút tiền khẩn ngoài giờ hành chính), có thể phát sinh phí xử lý 0,5% – điều này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

4Điều Khoản Khuyến Mãi và Thưởng

4.1 Điều kiện vòng cược (wagering requirements)

Tất cả các khoản thưởng từ khuyến mãi của gaigutv đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể, được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng. Thông thường, điều kiện vòng cược dao động từ 15x đến 35x tùy loại khuyến mãi.

4.2 Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên.
• gaigutv có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống khuyến mãi.
• Không thể chuyển đổi tiền thưởng sang tài khoản khác hoặc rút ra mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp hệ thống lỗi cấp thưởng sai, gaigutv có quyền điều chỉnh lại số dư tài khoản.

4.3 Chương trình VIP

Thành viên tham gia chương trình VIP của gaigutv được hưởng các đặc quyền theo cấp độ, bao gồm hoàn tiền cược, ưu đãi sinh nhật, quản lý tài khoản riêng và giới hạn rút tiền cao hơn. Điều kiện và quyền lợi cụ thể của từng cấp VIP được quy định tại trang chương trình VIP.

5Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

5.1 Thu thập và sử dụng dữ liệu

gaigutv thu thập thông tin cá nhân của người chơi chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ (như nhà cung cấp cổng thanh toán).

5.2 Cookie và theo dõi phiên làm việc

gaigutv sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và duy trì bảo mật tài khoản. Người chơi có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

5.3 Bảo mật giao dịch

Toàn bộ giao dịch tài chính trên gaigutv được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế. Hệ thống phát hiện gian lận tự động của gaigutv giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép.

Để biết thêm chi tiết về cách gaigutv xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

6Giới Hạn Trách Nhiệm và Giải Quyết Tranh Chấp

6.1 Giới hạn trách nhiệm của gaigutv

gaigutv không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm lỗi kết nối internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của gaigutv không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

6.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, quy trình giải quyết của gaigutv như sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@gaigutv.bet với đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ và mở hồ sơ điều tra nếu cần thiết.
3. Bước 3: Kết quả điều tra được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày.

6.3 Chấm dứt tài khoản

gaigutv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Người chơi cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

7Chơi Có Trách Nhiệm

gaigutv cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hình thức cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Cá cược phải luôn là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn nhận thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ mà gaigutv cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Kiểm soát số tiền bạn có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem lại toàn bộ hoạt động tài khoản trong 12 tháng.
• Liên hệ hỗ trợ: Đội ngũ gaigutv sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn thiết lập các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và tài nguyên hỗ trợ.

8Thay Đổi Điều Khoản và Hiệu Lực

gaigutv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Phiên bản điều khoản và điều kiện hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Mọi phiên bản cũ không còn giá trị pháp lý kể từ ngày đó.